POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de devoluciones MSF
Los supuestos por los que puedes tramitar una devolución son:
- Devolución sin preguntas (DSP)/ Devolución por decisión del cliente.
Aceptamos devoluciones sin preguntas dentro de los primeros 10 días naturales desde la fecha de recepción.
Lo puedes enviar por tus medios o si prefieres nosotros tramitaremos la recogida de los artículos (la empresa de transporte pasaría a recogértelo)sólo cargamos 5 € de costes logísticos y, una vez en nuestras instalaciones, y comprobado que está todo correcto, te haremos el abono del importe menos los gastos de devolución o, si lo prefieres, podemos devolverte el importe completo en forma de código descuento para próxima compra.
Te realizaremos la devolución del importe antes de que hayan transcurrido 10 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.
- Productos dañados
En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contactes lo antes posible con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono para poder cursar la reposición/abono de los productos. No hay que abonar gastos de devolución.
- Productos incorrectos o defectuosos.
En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no es el solicitado, no se ajusta a la información que se indica en la web, o este defectuoso, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 10 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, nos lo tienes que comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el envío del producto correcto, el abono del importe o, si lo prefieres, podemos devolverte el importe completo en forma de código descuento para próxima compra. No hay que abonar gastos de devolución.
¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido en cuando éste nos llegue a nuestras instalaciones. En el caso de que se pagases mediante contra-reembolso o transferencia se te solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerte el abono. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de no hacer la devolución del importe.