POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puedes solicitar la devolución de tu pedido en los siguientes casos:

1. Devolución por decisión del cliente (sin necesidad de justificar)

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales desde la recepción del pedido.

OPCIÓN A: El pedido ya fue enviado.
Puedes devolverlo por tus propios medios o, si lo prefieres, podemos gestionar la recogida a domicilio con un coste fijo de 7 €, que se descontará del reembolso.

OPCIÓN B: En caso de anulación del pedido.
En caso de cancelación antes del envío, se retendrá un 3% del total por gastos de gestión, debido a comisiones bancarias y administrativas no reembolsables

Importante: Puedes elegir recibir el importe restante por la misma vía de pago, o bien optar por un código descuento, para tu próxima compra.

2. Producto dañado o roto durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible, hasta 24h después de la recepción del pedido. Haz una foto del estado del producto y del pedido y consérvalos hasta que lo vayamos a recoger, de lo contrario no podremos asumir el reembolso. Una vez recibamos el producto dañado procederemos al reembolso.

3. Producto incorrecto o defectuoso

Si el producto recibido no es el correcto o está defectuoso, tienes 10 días naturales para comunicarlo y hasta 15 días para devolverlo. Te enviaremos el producto correcto o haremos el reembolso total, sin gastos ni comisiones tras hacer la recogida del producto incorrecto o defectuoso. También puedes optar por un código descuento.

¿Cómo se realiza el reembolso?

Si pagaste con tarjeta o PayPal: se abona automáticamente a ese mismo medio.
Si pagaste por transferencia o contra reembolso, te pediremos un IBAN.