Política de privacidad

1.1. Responsable del tratamiento

Responsable:

MEDITERRANEAN SUPERFOODS, S.L.
NIF: B-66537630
Domicilio: C/ Berlín, 26, 43550 Ulldecona (Tarragona), España
Email de privacidad: info@medsuperfoods.com
Teléfono: 977 57 31 84

MEDITERRANEAN SUPERFOODS, S.L. forma parte de un grupo empresarial cuya sociedad matriz es TENTORIUM ENERGY, S.L.

Para determinados tratamientos relacionados con la gestión de la relación con clientes, atención de incidencias, control y seguimiento de la calidad, gestión de consultas y comunicaciones necesarias para la prestación y seguimiento de los servicios y productos, MEDITERRANEAN SUPERFOODS, S.L. y TENTORIUM ENERGY actúan como corresponsables del tratamiento, en la medida en que ambas entidades determinan conjuntamente los fines y medios de dichos tratamientos.

En particular, TENTORIUM ENERGY podrá acceder y tratar los datos personales de clientes cuando resulte necesario para:

• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con pedidos, productos o servicios.

• Atender consultas y reclamaciones.

• Realizar actuaciones relacionadas con la calidad y seguimiento de productos y servicios.

• Coordinar la atención al cliente dentro del grupo empresarial.

• Realizar las actuaciones necesarias para garantizar una adecuada gestión y seguimiento de la relación con los clientes.

• Cumplir las obligaciones legales que correspondan a las entidades del grupo.

La existencia de esta corresponsabilidad no implica que ambas entidades traten todos los datos para todas las finalidades. Cada tratamiento se realizará únicamente cuando exista una finalidad determinada y una base jurídica válida.

MEDITERRANEAN SUPERFOODS, S.L. y TENTORIUM ENERGY, S.L. han establecido sus respectivas responsabilidades en materia de protección de datos. En particular, ambas entidades se comprometen a garantizar el cumplimiento de los derechos de las personas interesadas y de las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

La persona interesada podrá ejercer sus derechos frente a cualquiera de las entidades corresponsables, sin perjuicio de la distribución interna de responsabilidades existente entre ellas.

La información esencial sobre el acuerdo de corresponsabilidad podrá solicitarse mediante los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

Razón social: TENTORIUM ENERGY SL
NIF: B65483711
Domicilio: C/ Berlín, 26, 43550 Ulldecona (Tarragona), España
Email: info@tentoriumenergy.com

1.2. Principios aplicables

MEDITERRANEAN SUPERFOODS tratará los datos personales conforme a los principios establecidos en la normativa aplicable, incluyendo:

• Licitud, lealtad y transparencia.

• Limitación de la finalidad.

• Minimización de datos.

• Exactitud.

• Limitación del plazo de conservación.

• Integridad y confidencialidad.

• Responsabilidad proactiva.

1.3. ¿Qué datos podemos tratar?

Dependiendo de la relación con la persona usuaria, podrán tratarse datos como:

• Nombre y apellidos.

• Datos de contacto.

• Dirección de envío y facturación.

• Datos relacionados con pedidos y compras.

• Información necesaria para la atención al cliente.

• Datos facilitados mediante formularios.

• Datos necesarios para la gestión de una cuenta de usuario.

• Datos relacionados con preferencias comerciales cuando la persona haya prestado el consentimiento correspondiente.

• Datos técnicos y de navegación cuando resulte aplicable y exista una base jurídica válida.

MEDITERRANEAN SUPERFOODS no solicitará datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

1.4. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

A. Gestionar pedidos y compras

Finalidad: tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar y entregar productos, atender incidencias relacionadas con la compra y gestionar la relación contractual.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

B. Facturación y obligaciones legales

Finalidad: emitir y conservar facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legalmente exigibles.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

C. Atención de consultas

Finalidad: responder consultas, solicitudes de información, incidencias o comunicaciones realizadas por la persona usuaria.

Base jurídica: consentimiento, medidas precontractuales o interés legítimo, según la naturaleza concreta de la consulta.

D. Gestión de cuentas de usuario

Finalidad: crear y administrar la cuenta, facilitar el acceso a pedidos, preferencias y funcionalidades asociadas.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

E. Comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar newsletters, promociones, novedades y otras comunicaciones comerciales.

Cuando la normativa exija consentimiento, las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando la persona interesada haya prestado un consentimiento previo, específico, informado y revocable.

Base jurídica: consentimiento.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales será independiente de la aceptación de las condiciones de compra, de la política de privacidad y de otros tratamientos que no dependan de dicho consentimiento.

Cuando la legislación permita el envío de determinadas comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios similares, se aplicarán los requisitos y posibilidades de oposición establecidos legalmente.

F. Mejora de servicios y análisis

Finalidad: analizar el funcionamiento del sitio web, detectar errores, mejorar los servicios y conocer estadísticas de utilización.

Base jurídica: consentimiento cuando el análisis requiera cookies o tecnologías no necesarias, o interés legítimo cuando resulte jurídicamente aplicable.

G. Seguridad

Finalidad: prevenir usos fraudulentos, ataques, accesos no autorizados y otras actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio web.

Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

1.5. Consentimiento

Cuando un tratamiento tenga como base jurídica el consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa clara.

No se considerará consentimiento válido la inacción, el silencio o las casillas premarcadas.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

La información sobre el tratamiento de datos no debe confundirse con la prestación del consentimiento. Cuando sea necesario obtener consentimiento para una finalidad concreta, este se solicitará de forma diferenciada.

1.6. Comunicaciones comerciales

La suscripción a comunicaciones comerciales será voluntaria.

La persona usuaria podrá aceptar recibir comunicaciones comerciales mediante una casilla o mecanismo específico, separado de la aceptación de condiciones de contratación y de la información sobre privacidad.

Las comunicaciones podrán incluir información sobre productos, promociones, novedades y servicios de MEDITERRANEAN SUPERFOODS y, cuando proceda y exista una base jurídica válida, de otras entidades expresamente identificadas.

Cada comunicación comercial permitirá ejercer de forma sencilla el derecho de oposición o baja.

La persona usuaria podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

1.7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados o limitados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, judiciales, administrativas, fiscales o contractuales.

Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el consentimiento permanezca vigente o hasta que sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.

Los plazos concretos deberán determinarse según cada categoría de tratamiento.

1.8. Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores que presten servicios necesarios para la actividad de MEDITERRANEAN SUPERFOODS, como:

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento tecnológico.

• Proveedores de comercio electrónico.

• Proveedores de gestión de pagos.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de atención al cliente.

• Proveedores de email marketing.

• Proveedores de herramientas de análisis y medición cuando exista una base jurídica válida.

• Asesores profesionales.

• Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de MEDITERRANEAN SUPERFOODS, se formalizará el correspondiente contrato de encargo de tratamiento cuando sea legalmente necesario.

Entre los proveedores utilizados podrá encontrarse Klaviyo, si continúa siendo utilizado para la gestión de comunicaciones comerciales.

La relación definitiva de proveedores deberá revisarse antes de publicar esta política para garantizar que coincide con las herramientas realmente utilizadas en la web.

1.9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, MEDITERRANEAN SUPERFOODS aplicará uno de los mecanismos reconocidos por la normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las Cláusulas Contractuales Tipo u otra garantía legalmente válida.

Cuando sea aplicable el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), se utilizará cuando el proveedor correspondiente esté incluido en dicho marco y el tratamiento concreto quede cubierto.

La base utilizada para cada proveedor deberá verificarse y mantenerse actualizada.

1.10. Derechos de las personas

La persona interesada puede ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad.

• Derecho a retirar el consentimiento.

• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas, cuando resulte aplicable.

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a:

Email: info@medsuperfoods.com

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad de la persona solicitante cuando sea necesario.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.

1.11. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que resulte competente.

1.12. Seguridad

MEDITERRANEAN SUPERFOODS aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

Estas medidas se revisarán periódicamente teniendo en cuenta la naturaleza de los tratamientos y los riesgos existentes.

1.13. Menores

El sitio web no está dirigido específicamente a menores.

Cuando el tratamiento de datos personales de un menor se base en su consentimiento y la normativa exija autorización parental por razón de edad, se aplicarán los requisitos establecidos legalmente.

La referencia a la edad de 14 años para determinados tratamientos de datos no debe interpretarse como una declaración de capacidad general para contratar productos o servicios.

La capacidad para contratar se regirá por la legislación civil y de consumo aplicable.

1.14. Exactitud de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

La persona usuaria deberá comunicar cualquier modificación de sus datos cuando sea necesario para mantenerlos actualizados.

Última revisión: 29/9/2026